Dostawa i zwroty

Terminy dostawy

Dostawa zamówionych produktów odbywa się w ciągu 1 do 4 dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia.
Wysyłka realizowana jest przez firmę kurierską Ekont do wybranego przez klienta punktu odbioru lub na adres prywatny.

  • Koszt dostawy – jest automatycznie obliczany na stronie zamówienia, w zależności od lokalizacji i sposobu dostawy.

  • Śledzenie przesyłki – po wysłaniu otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego, dzięki któremu możesz śledzić status przesyłki.

  • Opcja obejrzenia i przetestowania – wszystkie produkty wysyłane są z możliwością otwarcia i sprawdzenia przed zapłatą.

Zwrot produktu

Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów masz prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny zwrotu.

Warunki zwrotu:

  • Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie handlowym, w jakim został otrzymany – bez śladów użycia, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i dokumentami.

  • Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wtedy oferujemy bezpłatną wymianę na nasz koszt.

  • Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie on sprawdzony przez naszego przedstawiciela, a po zatwierdzeniu kwota zostanie zwrócona za pobraniem przez kuriera.

Procedura zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sales@kylyan.com, aby zgłosić chęć zwrotu.

  2. Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

  3. Wyślij produkt kurierem na nasz adres, który otrzymasz w instrukcjach.

  4. Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego artykułu dokonamy wymiany lub zwrócimy kwotę za pobraniem.

Ważne: Zwroty produktów są realizowane tylko po wcześniejszym kontakcie z nami i otrzymaniu instrukcji. W przypadku wysłania produktu bez wcześniejszego powiadomienia i instrukcji, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki.